Muitas empresas têm bons equipamentos e uma equipe competente, mas ainda operam a TI no improviso: sem processo, sem papéis definidos, sem histórico do que já foi feito. Este artigo apresenta os 5 pilares que estruturam uma TI madura e mostra os sinais de que a sua empresa ainda depende mais de esforço individual do que de método.
Muitas empresas descobrem o GLPI e logo se deparam com a mesma dúvida: usar a versão gratuita ou contratar o GLPI Network? Neste artigo, explicamos as diferenças práticas entre as duas versões, apresentamos os planos disponíveis e ajudamos você a entender qual escolha faz mais sentido para o momento e o tamanho da sua operação.
A versão 11.0.8 do GLPI chega com um conjunto de correções que tornam a plataforma mais estável, segura e eficiente. Para empresas que ainda utilizam o GLPI 10, esta é uma oportunidade estratégica de atualizar com segurança. A Marcati oferece migração oficial e acompanha todo o processo.
Novidades do GLPI 11, ITIL e o novo momento do ITSM open source O GLPI entrou em uma nova fase. Depois de anos sendo reconhecido como uma das principais soluções open source para service desk, gestão de ativos e ITSM, a plataforma vem avançando em pontos que hoje estão no centro das discussões de tecnologia: […]
Sua TI trabalha muito, mas os relatórios não mostram isso? Em muitas empresas, a sensação interna é clara: a equipe de TI está sempre ocupada. Há chamados entrando, solicitações acumuladas, urgências acontecendo ao mesmo tempo, interrupções frequentes e uma rotina que exige resposta rápida o tempo todo. Mas quando a liderança olha para os relatórios, […]
Sua empresa quer usar IA na TI, mas a operação ainda não tem visibilidade, processo e controle? A inteligência artificial se tornou uma das pautas mais fortes do mercado de tecnologia. Empresas de todos os portes passaram a discutir automação, assistentes inteligentes, produtividade e novas formas de acelerar a operação. Em muitos casos, a expectativa […]
Nos ultimos anos, a area de TI deixou de ser apenas um suporte operacional para assumir um papel cada vez mais estrategico dentro das empresas. Mas, na pratica, muitas organizacoes ainda enfrentam a mesma rotina desgastante: chamados espalhados, ativos sem rastreabilidade, demandas urgentes o tempo todo e pouca clareza sobre onde estao os verdadeiros gargalos. […]
5 indícios de que o TI está “apagando incêndios” em vez de ser estratégico na sua empresa Em muitas empresas, o setor de Tecnologia da Informação acaba assumindo um papel reativo: resolver problemas quando eles aparecem. Servidor caiu, sistema travou, computador não liga — e a equipe de TI entra em ação. Embora resolver incidentes […]
As equipes de suporte e operação de TI dependem de documentação clara para entender rapidamente um chamado, identificar problemas e registrar evidências de atendimento. Pensando nisso, seguimos evoluindo o PluginOS, trazendo melhorias que tornam a criação e leitura de Ordens de Serviço no GLPI cada vez mais estruturadas, visuais e eficientes. Com a chegada da […]
