📌 Introdução

Está precisando abrir um chamado e não sabe como fazer?
Fique tranquilo! Preparamos um passo a passo simples, direto ao ponto e com imagens de apoio para facilitar seu atendimento.

🚪 1) Acesse o portal de atendimento

Acesse: https://chamados.marcati.com.br

🔐 2) Faça login no sistema

Use seu usuário e senha.

Se esqueceu a senha:
➡️ Clique em “Esqueceu sua senha?”
➡️ Informe seu e-mail corporativo
➡️ Aguarde o e-mail com instruções

📝 3) Clique em “Abrir novo chamado”

Após fazer login, você verá uma lista de serviços.
Selecione “Abrir novo chamado”.

🧩 4) Complete as informações do chamado

Preencha os campos conforme abaixo:

• • Tipo do chamado

• • Título

• • Descrição detalhada do problema

• • Prints: você pode colar diretamente no campo de descrição

• • Anexos: selecione “Tem anexo?” → Sim e escolha o arquivo

📤 5) Envie o chamado

Clique em Enviar.

Você receberá as atualizações:
✔️ Por e-mail
✔️ Pelo WhatsApp (se cadastrado)

🔎 Como acompanhar um chamado já aberto

📁 1) Acesse “Meus chamados”

Aqui você encontrará a lista completa de tickets abertos anteriormente.

📄 2) Abra o chamado desejado

Visualize o status, histórico e respostas.

💬 3) Adicione novas informações

Clique em Responder, escreva seu comentário e envie.
🔄 O sistema recalcula automaticamente a prioridade conforme sua atualização.

🚨 Atendimento de urgência

Se a situação for urgente, entre em contato pelo nosso WhatsApp de Atendimento e selecione o setor Suporte.

WhatsApp: (19) 98112-1515

🤝 Conte sempre com a Marcati

Nosso time está pronto para te ajudar!