As equipes de suporte e operação de TI dependem de documentação clara para entender rapidamente um chamado, identificar problemas e registrar evidências de atendimento. Pensando nisso, seguimos evoluindo o PluginOS, trazendo melhorias que tornam a criação e leitura de Ordens de Serviço no GLPI cada vez mais estruturadas, visuais e eficientes.
Com a chegada da versão 0.3.2, introduzimos uma melhoria importante que eleva o nível de organização das OS dentro do sistema.
📌 Impressão de imagens organizadas por sessões
Uma das principais novidades desta versão é a possibilidade de imprimir imagens relacionadas ao chamado organizadas por sessões dentro da Ordem de Serviço.
Na prática, isso significa que qualquer imagem anexada ao atendimento pode agora fazer parte de uma estrutura organizada dentro da OS, tornando a documentação muito mais clara e fácil de compreender.
Essa melhoria é especialmente útil em cenários técnicos onde evidências visuais fazem parte da análise ou da solução do problema, como troubleshooting, validações de configuração ou registros de ambiente.
🔎 O que muda na prática?
Com essa atualização, a experiência de leitura e documentação das Ordens de Serviço evolui significativamente:
- Imagens organizadas por sessão: todos os anexos visuais passam a ser agrupados dentro de sessões específicas, facilitando a navegação na OS.
- Contexto preservado: cada imagem mantém o texto explicativo associado, garantindo que a evidência visual esteja sempre acompanhada da explicação necessária.
- Leitura mais visual e intuitiva: a Ordem de Serviço deixa de ser apenas textual e passa a oferecer uma estrutura mais clara para análise técnica e documentação.
Essa organização ajuda tanto quem executa o atendimento quanto quem precisa revisar, auditar ou compreender o chamado posteriormente.
💡 Um novo nível de documentação de Ordens de Serviço
Com esse recurso, a Ordem de Serviço deixa de ser apenas um registro textual e passa a funcionar como uma documentação estruturada do atendimento.
Agora é possível registrar:
- Evidências visuais do problema
- Explicações técnicas organizadas
- Etapas documentadas de forma clara
Chamamos isso de um segundo nível de criação de OS dentro do GLPI, onde informação, contexto e evidência visual trabalham juntos para melhorar a gestão do atendimento.
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Seguimos trabalhando para tornar o GLPI cada vez mais organizado, visual e eficiente para equipes de suporte, service desk e operações de TI.
